Visitadocdigitales.com Resolver problemas para ingresar a tu cuenta
En este manual abordaremos los problemas más comunes que pueden surgir al intentar acceder a tu cuenta en docDigitales. Si encuentras dificultades al ingresar, sigue estos pasos para identificar el problema y aplicar la solución adecuada.
Limpia el caché y cookies del navegador
El caché tiene la función de almacenar temporalmente información en nuestro navegador sobre las páginas que visitamos, lo que permite que los datos se carguen más rápidamente en futuras visitas. Sin embargo, es recomendable borrar el caché regularmente ya que puede almacenar información desactualizada que impide el acceso correcto a tu cuenta.
- Limpiar caché y cookies en Google Chrome.
- Limpiar caché y cookies en Microsoft Edge.
- Limpiar caché y cookies en Mozilla Firefox.
- Limpiar caché y cookies en Safari.
Problemas de conexión a internet
Un error en tu conexión a internet podría dificultar el ingreso a la plataforma.
- Revisa tu conexión: Asegúrate de que estás conectado a una red estable. Reinicia tu router o cambia de red si el problema persiste.
- Prueba en otro dispositivo: Intenta acceder a tu cuenta desde otro dispositivo para verificar si el problema está relacionado con tu red o dispositivo.
Problemas con el navegador
A veces, un navegador desactualizado o incompatible puede causar problemas de acceso.
- Actualiza tu navegador: Asegúrate de que tu navegador esté actualizado a la última versión disponible. Navegadores compatibles con docDigitales incluyen Google Chrome (recomendado), Firefox, Microsoft Edge, y Safari.
- Prueba con otro navegador: Si el problema persiste, intenta acceder a docDigitales desde un navegador diferente. El navegador recomendado es Google Chrome.
Soporte Adicional
Si has intentado las soluciones anteriores y aún tienes problemas para ingresar a tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Escríbenos a pymes@docdigitales.com o utiliza el chat en vivo en nuestro sitio web.
